Jonard tools | Digitek Logistics Services

CASE STUDY

Achtergrond

Jonard Tools is een bedrijf met een lange en rijke geschiedenis in innovatie en het leveren van geweldige klantenservice. Jonard is opgericht in 1958 en distribueert nu in meer dan 100 landen en blijft zijn productlijn uitbreiden, waarbij het klanten bedient in de Telecom, CATV, Fiber Optic, Home Automation, Security & Alarm, en Electrical markten.

Doelstellingen

Omzet in Europa laten groeien

Om de bestaande klantrelaties in de VS te benutten en te blijven aandringen op meer merkbekendheid bij Europese klanten om de omzet in Europa te vergroten.

Klanttevredenheid waarborgen

We bieden levenslange garantie op al onze producten en dit is een toewijding aan onze missie om klanttevredenheid te stimuleren met hoogwaardige producten die lang meegaan en ervoor te zorgen dat onze klanten hun bestellingen snel ontvangen.

Distributienetwerk uitbreiden

Een belangrijk doel is om het netwerk van landen waarin we distribueren, vanuit ons Europese DC in Nederland, te blijven uitbreiden.

Aanpak

Klantvereisten scoping
IT back-end integratie
Implementatie
Evaluatie en verbetering

Resultaat

Geweldige implementatie

Vanaf de eerste vergadering die plaatsvond in september 2023 en de Go-Live in november 2023 werkten Jonard en DLS-teams samen om een soepele overgang van de voormalige 3PL naar DLS te plannen en uit te voeren.

Omzetgroei

Ervaren een toename van 30% in bestellingen sinds de afgelopen 12 maanden.

Uitstekende klanttevredenheid

Door geweldige communicatie met Jonard en zijn klanten, gecombineerd met uitstekende prestaties op het gebied van tijdige levering, zorgde DLS voor klanttevredenheid.