CASE STUDY


Achtergrond

Panther Healthcare International is wereldwijd een toonaangevende leverancier van intelligente, minimaal invasieve chirurgische oplossingen. Wij ontwerpen, ontwikkelen, produceren en verkopen chirurgische apparaten, met een focus op chirurgische nietmachines, en bieden op maat gemaakte chirurgische trainingsservices over de hele wereld.


Doelstellingen

Distributie opzetten in Europa

In 2020 heeft Panther hun eerste Europese distributiecentrum in Nederland opgezet om hun Europese distributeurs te bedienen.

Klanttevredenheid waarborgen

Om de klanttevredenheid te verbeteren, heeft Panther hun producten opgeslagen in het Europese DC, zodat klanten producten veel sneller konden ontvangen en in kleinere hoeveelheden konden bestellen.

Omzet verhogen in Europa

Om meer distributeurs in Europa aan te trekken en zo de verkoopopbrengsten in deze regio te verhogen.

Aanpak

  • Klantvereisten scoping
  • IT back-end integratie
  • Implementatie
  • Evaluatie en verbetering



Resultaat

Geweldige overgang

Er is veel planning gestoken in de overgang van de logistieke activiteiten van de voormalige 3PL naar DLS. Het was een geweldige teamprestatie en het resulteerde in een soepele overgang zonder impact op de klanten.


Omzetgroei

Ervaren een toename van 25% in orderomzet in de afgelopen 12 maanden.


Klanttevredenheid verbeterd

Met betere en tijdige communicatie met betrekking tot bestellingen en leveringen zijn klanten tevreden met de diensten van DLS.