CASE STUDY


Achtergrond

Tijdens een vakantie in de Franse Champagnestreek dachten de oprichters van House du Champagne ineens: wat een prachtige streek en wat een fantastische champagnes... wat als we deze heerlijke champagnes naar Nederland zouden halen?


Doelstellingen

Een merk bouwen

Om de naamsbekendheid van het nieuwe merk House du Champagne in Europa te vergroten, met Nederland als thuisbasis.

Zorg voor klanttevredenheid

Om ervoor te zorgen dat de klant centraal staat in alles wat we doen en om een ​​unieke klantervaring te creëren.

Organisch uitbreiden

Zodra er een stabiele basis is, kan er organisch worden doorgegroeid naar de rest van Europa.

Approach

  • Customer Requirement Scoping
  • IT back-end integration
  • Implementation
  • Evaluation and improvement



Resultaat

Snelle, naadloze integratie

Vanaf het eerste gesprek in april 2023 tot de Go-Live in juni 2023 werkten HdC en DLS samen om een ​​snelle lancering op de markt te garanderen, inclusief de naadloze integratie van de systemen.


Omzetgroei

Sinds de start groei in het aantal geplaatste orders.


Uitstekende klanttevredenheid

Consistente klanttevredenheid gegarandeerd als resultaat van de uitstekende fulfillment service van DLS.